Regulamin – Gabinet psychoterapii Jagoda Josiak

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

USŁUGODAWCA

Niniejszy regulamin, zwany dalej Regulaminem, określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym usługi świadczonej pod nazwą „Konsultacje”, przez Jagodę Josiak– Neumann, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Gabinet Psychoterapii Jagoda Josiak-Neumann, Jaworowa 12, 64-920 Piła, NIP: 8792369534, REGON: 340859408, adres mail: kontakt@josiak.pl, zwanego dalej „Usługodawcą”.
Usługodawca oświadcza, że posiada prawo do wykonywania.

PRZEDMIOT USŁUG

Usługodawca udziela Konsultacji w formie spotkań stacjonarnych w siedzibie Gabinetu Psychoterapii Jagoda Josiak-Neumann (dalej: „Konsultacje stacjonarne”), po uprzednim umówieniu wizyty za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy poprzez panel „Umów on-line”.
Konsultacja stacjonarna polega na udzieleniu przez Usługodawcę wsparcia psychoterapeutycznego lub przeprowadzeniu procesu psychoterapii zgodnie z opisanym przez Klienta problemem, w siedzibie Gabinetu wskazanej w niniejszym Regulaminie.
Dostęp do Konsultacji jest odpłatny. Usługodawca każdorazowo umieszcza widoczną informację o cenie danej usługi lub sposobie jej ustalenia. Złożenie zamówienia na Konsultację polega w szczególności na złożeniu przez Klienta wyraźnego i jednoznacznego oświadczenia o chęci skorzystania z usługi wraz z obowiązkiem zapłaty.
Dostęp do niektórych usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy, w szczególności do Konsultacji online, może wymagać zaakceptowania Regulaminu, polityki prywatności oraz wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji danej usługi. Może być również konieczna akceptacja regulaminów podmiotów zewnętrznych, w szczególności dostawców usług płatniczych.
Usługodawca informuje, że korzystanie z Konsultacji online może wiązać się z ryzykiem związanym z przesyłaniem danych drogą elektroniczną, w tym ryzykiem dostępu do danych osobowych Klienta przez osoby nieuprawnione. W szczególności może to mieć miejsce, gdy urządzenie Klienta nie jest odpowiednio zabezpieczone, system operacyjny nie jest aktualizowany, a Klient korzysta z niezaufanych dostawców usług lub otwiera podejrzane wiadomości elektroniczne.
Usługodawca nie weryfikuje autentyczności danych osobowych podanych przez Klientów, chyba że jest to niezbędne do realizacji umowy, świadczenia usługi lub spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

OBOWIĄZKI INFORMACYJNE WOBEC KONSUMENTÓW

Usługodawca informuje Klienta będącego konsumentem o:
- głównych cechach świadczenia, w tym przedmiocie świadczenia oraz sposobie porozumiewania się z Klientem – poprzez każdorazowe wskazanie opisu danej usługi psychoterapeutycznej na stronie internetowej, w panelu „Umów spotkanie” lub w wiadomości przesłanej Klientowi,
- swoich danych identyfikujących, w szczególności nazwie firmy (Gabinet Psychoterapii Jagoda Josiak-Neumann), organie rejestrującym działalność gospodarczą, numerze rejestrowym, adresie gabinetu, adresie e-mail oraz numerze telefonu, pod którymi Klient może szybko i skutecznie kontaktować się z Usługodawcą – poprzez wskazanie tych informacji w niniejszym Regulaminie i na stronie internetowej,
- łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie usług wraz z podatkami, a jeśli cena nie może zostać wcześniej określona – sposobie jej obliczania, a także o ewentualnych dodatkowych opłatach (np. brakujących) – poprzez wskazanie tych informacji w panelu „Umów spotkanie” lub w ofercie przesłanej Klientowi,
- kosztach korzystania ze środka porozumiewania się na odległość, jeśli są wyższe niż standardowe – poprzez każdorazowe wskazanie tych informacji w ofercie lub komunikacie przesłanym Klientowi,
- sposobie i terminie zapłaty – poprzez wskazanie tych informacji w panelu „Umów spotkanie” lub w wiadomości przesłanej Klientowi,
- sposobie i terminie wykonania świadczenia przez Usługodawcę oraz stosowanej procedurze rozpatrywania reklamacji – poprzez każdorazowe wskazanie tych informacji w panelu „Umów spotkanie”, w ofercie przesłanej Klientowi oraz w niniejszym Regulaminie,
- zasadach odstąpienia od umowy oraz sytuacjach, w których prawo do odstąpienia nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – poprzez wskazanie tych informacji w panelu „Umów spotkanie” oraz w niniejszym Regulaminie,
- odpowiedzialności Usługodawcy za zgodność świadczenia z umową – poprzez wskazanie tych informacji w niniejszym Regulaminie,
- kodeksie dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym – Usługodawca nie zobowiązał się do przestrzegania konkretnego kodeksu dobrych praktyk,
- czasie trwania umowy, a w przypadku umów zawieranych na czas nieoznaczony lub ulegających automatycznemu przedłużeniu – sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy – poprzez wskazanie tych informacji w panelu „Umów spotkanie”, w ofercie przesłanej Klientowi oraz w niniejszym Regulaminie,
- minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z umowy – poprzez wskazanie tych informacji w panelu „Umów spotkanie” lub w ofercie przesłanej Klientowi,
- możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur – poprzez wskazanie tych informacji w niniejszym Regulaminie.
Usługodawca ma obowiązek przekazać Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy zawartej na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
Każdą transakcję dokonaną za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w przypadku wyboru płatności online, Usługodawca dokumentuje fakturą elektroniczną. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, bez konieczności ich podpisu.

UDZIELANIE KONSULTACJI

Usługodawca może powierzyć przeprowadzenie Konsultacji innym współpracującym specjalistom, posiadającym odpowiednie kwalifikacje oraz uprawnienia do prowadzenia psychoterapii lub udzielania wsparcia psychologicznego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz standardami zawodowymi.
W przypadku gdy rzetelne przeprowadzenie Konsultacji wymaga dodatkowych działań, niemożliwych do zrealizowania w czasie spotkania, w szczególności w sytuacjach wymagających pogłębionej diagnozy, analizy dokumentacji medycznej lub innego rodzaju opracowania, a także gdy zakres tych działań wykracza poza czas przewidziany na pojedynczą Konsultację, Usługodawca może zaproponować Klientowi dodatkowe spotkania lub przedstawić ofertę na rozszerzony zakres wsparcia terapeutycznego.
Standardowy czas trwania Konsultacji wynosi około 30 minut.

REZERWACJA KONSULTACJI W PANELU „UMÓW ON-LINE”

Usługodawca oferuje możliwość skorzystania z Konsultacji psychoterapeutycznej po uprzedniej rezerwacji terminu (dnia i godziny) w przedziale czasowym dostępnym na Stronie internetowej, za pośrednictwem panelu „Umów online”.
Warunkiem uzyskania Konsultacji za pośrednictwem panelu „Umów online” jest:
- wypełnienie i przesłanie formularza dostępnego na Stronie internetowej w panelu „Umów online”, zawierającego dane osobowe Użytkownika (w tym adres poczty elektronicznej i numer telefonu) oraz krótki opis celu Konsultacji,
- udzielenie wymaganych zgód, w tym akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zgody na przetwarzanie danych osobowych,
- dokonanie rezerwacji terminu Konsultacji,
- wybór formy płatności: płatność online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (np. PayU), albo deklaracja płatności gotówką w siedzibie Gabinetu.
Złożenie zamówienia stanowi zobowiązanie do zapłaty oraz oznacza zawarcie umowy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Konsultacje odbywają się wyłącznie w formie stacjonarnej, w siedzibie Gabinetu wskazanej na Stronie internetowej.
Usługodawca zastrzega, że rozpoczęcie Konsultacji może ulec opóźnieniu do 15 minut względem zarezerwowanej godziny.
Użytkownik ma prawo do zmiany lub rezygnacji z Konsultacji do momentu rozpoczęcia zarezerwowanego terminu. Oświadczenie o rezygnacji może zostać przekazane Usługodawcy w dowolnej formie przed planowaną godziną spotkania.
W przypadku rezygnacji, Usługodawca zwróci Użytkownikowi wpłaconą kwotę, z potrąceniem kosztów obsługi płatności.
Jeżeli Użytkownik nie poinformuje o rezygnacji, a nie stawi się na Konsultację w umówionym terminie, Konsultacja zostaje uznana za zrealizowaną, a opłata nie podlega zwrotowi. Usługodawca może, ale nie ma obowiązku, zaproponować nowy termin Konsultacji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do przesunięcia lub odwołania terminu Konsultacji, m.in. w przypadku opóźnień wcześniejszych spotkań lub zdarzeń losowych. W przypadku odwołania terminu, cała wpłacona kwota zostanie zwrócona. W przypadku zmiany terminu, jeżeli zaproponowany termin nie odpowiada Użytkownikowi, Usługodawca zwróci pełną wpłaconą kwotę.

ZAWARCIE UMOWY

Użytkownik za pośrednictwem Strony internetowej może złożyć zamówienie na Konsultację w formie:
a) zapisania się na Konsultację poprzez panel „Umów online”.
Złożenie zamówienia przez Użytkownika na Konsultację odbywa się z wykorzystaniem systemu informatycznego, zgodnie z instrukcjami podawanymi na Stronie internetowej, na odpowiednich podstronach dotyczących składania zamówienia.
Złożenie przez Użytkownika oświadczenia o złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty oraz faktyczne dokonanie zapłaty za Konsultację jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Po zawarciu umowy Usługodawca prześle Użytkownikowi na wskazany adres poczty elektronicznej potwierdzenie warunków zamówienia.
Usługodawca oferuje następujące formy płatności za Konsultacje:
- przelewy elektroniczne za pośrednictwem systemu PayU,
Wszystkie ceny wskazane na Stronie internetowej lub w indywidualnej ofercie są cenami brutto.
Usługodawca świadczy Usługi dla Użytkowników z całego świata, z zastrzeżeniem, że Konsultacje odbywają się wyłącznie stacjonarnie, w języku polskim.

PRAWA KONSUMENTA

W przypadku zawarcia umowy z Usługodawcą przez Użytkownika będącego konsumentem, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, o ile Usługodawca nie rozpoczął jeszcze realizacji usługi (tj. Konsultacji) przed upływem tego terminu.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się z chwilą zawarcia umowy, czyli dokonania zapłaty za Konsultację. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczające jest wysłanie stosownego oświadczenia przed jego upływem – na adres siedziby Usługodawcy lub na jego adres e-mail.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uznaje się za niezawartą, a Usługodawca zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana przez Usługodawcę – za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo do odstąpienia od umowy.

REKLAMACJA I POZASĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

Konsultacje stacjonarne objęte są rękojmią w zakresie i na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi będące następstwem udzielenia mu przez Użytkownika niedokładnych, nieprawdziwych lub nierzetelnych informacji.
Reklamacje dotyczące świadczenia przez Usługodawcę Konsultacji mogą być składane w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy wskazany w niniejszym Regulaminie lub w formie elektronicznej – na adres e-mail Usługodawcy. Usługodawca powinien udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
– powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
– organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
– Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
– oraz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi Użytkowników poprzez zamieszczenie stosownej informacji na Stronie internetowej Usługodawcy. Zmieniony Regulamin będzie miał zastosowanie do umów i zdarzeń zawartych lub zaistniałych po dniu jego opublikowania.
Niniejszy Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Użytkownikowi każdorazowo przed zawarciem umowy o udzielenie Konsultacji stacjonarnej, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.